Réclamations sur le service LE VÉLO

Vous avez une réclamation à faire sur le service LE VÉLO ? Choisissez le motif de votre demande et remplissez les champs demandés. Nos conseillers reviendront vers vous au plus vite.

Motif de votre demande

Nom de la station où se situe le vélo

N° du vélo (si vous le connaissez)

Adresse du vélo abandonné

Ville

Code postal

Montant du préjudice (€)

Date de constatation de l'incident

Heure de début de l'emprunt

Heure de fin de l'emprunt

N° de votre carte TBM ou Modalis si vous êtes abonné

Vélo attaché avec un antivol ?

Oui

Non

Je ne sais pas

Complément d'info

Application concernée

Appli V3

V3 facile

Modèle de votre smartphone

Système d'exploitation de votre smartphone

IOS

Androïd

Version du système d'exploitation (si vous le connaissez)

Description du problème rencontré

Capture d'écran si nécessaire

Choisir un fichier

Un seul fichier. Limité à 8 Mo. Types autorisés : txt, rtf, pdf, doc, docx, odt, ppt, pptx, odp, xls, xlsx, ods.

Vos informations personnelles

Civilité

Monsieur

Madame

Prénom

Nom

E-mail

Confirmation de votre E-mail

Les champs marqués d'un * sont obligatoires

Informations personnelles recueillies pour le traitement de votre demande par TBM (exploité par Keolis Bordeaux Métropole pour le compte de Bordeaux Métropole), conservées selon les durées légalement prescrites. Les données sont destinées à TBM, ses prestataires, aux personnes et organismes habilités à recevoir ces données. Les informations obligatoires sont mentionnées par un astérisque (sans les fournir votre demande ne pourra aboutir). Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, de limitation, d’opposition, de suppression des données vous concernant auprès de TBM, de réclamation auprès de la CNIL. Tous les détails du traitement de vos données personnelles et de vos droits sont disponibles à la rubrique « Politique de confidentialité » en pied de page du site ou ici.