La red de Mobibus está en la carretera todos los días del año, excepto el 1 de mayo, de 5h30 a 00h30, y cierra todas las ciudades de Metropole de Burdeos.
El registro en el servicio de Mobibus se debe hacer de antemano, enviando un archivo de registro. Las personas que usan silla de ruedas o ciegos tienen acceso directo después de suscribirse, las demandas de otras situaciones de discapacidad deben ser aprobadas por una comisión. Todo beneficiario de Mobibus tiene derecho a un asistente gratuito (mayor y capaz).
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Modalidades de reserva
Por teléfono al +33 (0)5 56 16 61 66
- De lunes a viernes: de 7 a 19 h
- Los sábados: de 8 h a 12:30 y de 13:30 a 18:30
- Los domingos: de 9 h a 12:30 y de 13:30 a 18:30
Por internet, www.mobibus.fr o en la aplicación móvil
Por e-mail, à mobibus@keolis.com
Por correo a la siguiente dirección: MOBIBUS - 12 boulevard Antoine Gautier - 33082 Bordeaux Cedex
Operación
TRANSPORTE OCASIONAL
Hay 3 servicios que responden a sus necesidades de transporte ocasionales:
- CONFORT: reserva de transporte con un máximo de 7 días de antelación (es decir, para toda la semana siguiente) por teléfono, correo electrónico, internet o correo postal
- PROMPTO: reserva el mismo día a partir de las 8 h, únicamente por teléfono. Transporte garantizado de lunes a sábado de 8 h a 20 h
- LONGO: reservas con una antelación de entre 21 y 8 días, únicamente por escrito, para traslados hacia o desde la estación o el aeropuerto
TRANSPORTE REGULAR
Un transporte es regular si se repite de forma idéntica durante más de 2 meses para acudir a una actividad que tenga sus propios condicionantes organizativos (horarios de comienzo y fin predeterminados).
Se recomienda esta oferta para trasladarse a su lugar de trabajo o a actividades grupales. Debe hacer una solicitud por escrito (por correo electrónico o postal) para disponer de un transporte regular.
¡PIENSE EN ELLO! ¡Desde la aplicación móvil Mobibus, siga el progreso de su vehículo en tiempo real, desde 20 minutos antes de la hora estimada de llegada! Más información aquí.
Horarios y horarios de recogida
El servicio MOBIBUS no se puede asimilar a un taxi. Es un servicio de transporte público. El cliente debe elegir el horario de prioridad que desea para su reserva: recogida o devolución, pero en ningún caso ambos para el mismo viaje. Como parte de su misión de servicio público, MOBIBUS favorece el uso de la agrupación. Para satisfacer el número máximo de solicitudes, un transporte reservado puede retrasarse dentro del límite de + o - 10 minutos en comparación con el horario acordado por teléfono o anunciado en Internet.
- Demora de más de 10 minutos de tu transporte
- Cancelación de último momento
- Demora de tu tren o avión
Cuando no sea posible satisfacer su demanda, su traslado quedará en lista de espera. Su solicitud quedará registrada.
Métodos de pago y cancelaciones
El precio de un transporte se fija en 3€.
Puede elegir entre 3 métodos de pago:
- por débito directo mensual (este servicio es completamente gratuito)
- mediante cheque al recibir la factura (a nombre de Keolis Bordeaux Métropole)
- comprando boletos individualmente o en folletos de 10 directamente del conductor.
Cancelaciones: para cancelar una reserva, debe notificar a Mobibus al menos un día antes de su viaje. Después de este período, usted es responsable por el monto de un transporte o una multa de 10 € (cancelación en el lugar o viaje en ausencia)
