Réclamation

Si vous avez une réclamation sur votre abonnement, rendez-vous sur ce formulaire
Si vous souhaitez contester une amende, rendez vous sur ce formulaire

1) Réclamation

Votre demande concerne

Merci de spécifier votre demande

« Pour toute réclamation concernant un problème d’achat ou de rechargement de titre de transport sur un distributeur, merci de penser à joindre un relevé bancaire nominatif prouvant le débit et à nous communiquer les 6 premiers et 4 derniers numéros de la carte bancaire utilisée. »

Date de l'incident

Line number

Direction of the line

Stop concerned

Heure de passage théorique à l’arrêt

Document joint à votre réclamation

Choisir un fichier

Maximum 10 files. 2 MB limit. Allowed types: pdf, png, jpg, jpeg.

2) Informations personnelles

Civilité

Madame

Monsieur

Nom

Prénom

Code client

Adresse

Code postal

Ville

Mobile

Téléphone

Adresse de courriel

Confirmation adresse courriel

Personal information collected for the processing of your request by TBM (operated by Keolis Bordeaux Métropole on behalf of Bordeaux Métropole), kept for the legally prescribed periods. The data is intended for TBM, its service providers, and for persons and organizations authorized to receive this data (it being specified that any possible transmission outside the EU will be carried out in accordance with the regulations). Mandatory information is indicated by an asterisk (without providing it your request will not be successful). You have the right to access, modify, rectify, limit, oppose, delete data concerning you from TBM, and file a complaint with the CNIL. All the details of the processing of your personal data and your rights are available in the "Confidentiality policy" section at the foot of the site or here.