Conditions de résiliation

Si vous souhaitez résilier un abonnement TBM ou V3, VELOPARK ou de location VELO'C, des conditions de résiliation sont à prendre en compte. Si vous souhaitez résilier votre adhésion au service de prêt VELO'C, aucune condition ne s'applique.

 

Les conditions justifiant une demande de résiliation sont :

  • Le décès du titulaire de l'abonnement.
  • Un arrêt pour longue maladie.
  • Un déménagement hors Bordeaux Métropole.
  • Un changement de lieu d'emploi en zone non desservie par TBM.
  • Une perte d'emploi ou une démission.

Si vous ne remplissez aucune de ces conditions, il n'est pas possible de résilier votre abonnement TBM, V3, VELOPARK ou location VELO'C.

De plus, les prélèvements d'abonnements se font à terme échu : par exemple, le dernier prélèvement d'un abonnement qui se termine le 31 août se fera en septembre.

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Les justificatifs acceptés sont :
  • Certificat de décès.
  • Attestation d'arrêt longue maladie.
  • Justificatif de déménagement (hors Bordeaux Métropole).
  • Justificatif de changement de lieu d'emploi (en zone non desservie par TBM).
  • Justificatif de perte d'emploi ou de démission.
Pour une demande de résiliation du service de prêt VELO'C, veuillez joindre uniquement votre pièce d'identité (recto)
 
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